El Usuario es responsable de la pérdida, daño o deterioro de su mercancía a partir del momento en que se realiza la entrega de la mercancía. La mercancía se considera entregada cuando la empresa de mensajería la deja en el domicilio establecido para la entrega, independientemente de que el destinatario firme o no de recibido.
Todo cambio que se genere se debe notificar en un plazo máximo de 24 horas hábiles llamando a nuestra línea de Atención a Cliente al  (8) 2700729  para poder iniciar los procesos. En caso que se notifique sobre un cambio por fuera de rango de tiempo no se aceptará.

El cambio de un producto solo se puede generar en 2 situaciones:
1) Cuando un pedido no coincida con lo solicitado en la orden de compra solicitada en www.distrilicoresdeltolima.com
2) En caso de que llegue un pedido en mal estado (roto, siniestrado o abierto)
Cuando alguna de estas 2 situaciones ocurra se debe contactar a nuestra línea de Atención a Clientes al (8) 2700729  y enviar una prueba fotográfica al correo que se le proporcionará, antes de enviar de regreso el pedido.  Como garantía se cubrirá los costos de transporte de regreso y reenvío al cliente.